11月19日，国家旅游局监督管理司巡视员候振刚带领局相关处室负责人深入凤凰县督查旅游投诉举报案件办理工作，并就旅游市场秩序监管工作、综合监管机制建设情况召开专题会议。省旅游局党组副书记、副局长王超祥，州旅游港澳外事侨务局局长欧道胜，凤凰县委书记颜长文及相关职能部门负责人陪同督查。

　　督查组一行以翻查资料与实地走访的形式重点督查该县旅游投诉举报案件办理情况，随机抽查旅行社合法经营行为、规范管理情况，并以专题会议形式进行反馈，会议由湖南省旅游局党组副书记、副局长王超祥主持。会上，县风景名胜区管理处主任姚文凯就该县旅游市场秩序监管工作进行详细汇报。

　　督查组充分肯定了该县在旅游投诉举办案件办理和旅游市场秩序监管工作上取得的成绩。候振刚强调指出，凤凰县作为全国知名景区，要积极落实国家旅游局关于旅游市场秩序整治的相关文件与讲话精神。要正视当前旅游市场存在的问题，党委、政府要切实增强责任意识，积极作为。要坚决打击不合理低价、零负团费等违法违规行为，有效遏制旅游乱象。要健全旅游投诉处理机制，要做好游客“文明旅游”宣传工作。旅游职能部门要积极开展行动，形成上下联动机制，要做好导游、旅行社的培训工作，防患于未然。在打击旅游市场乱象时，要充分发挥市场中介组织作用，积极组建旅游联盟。要加强市场主体诚信体系与智慧旅游系统建设，全力打造国家5A级旅游景区。