在省委、省政府的正确领导下，通过全省各级各有关部门和旅游行业的共同努力，2017年4月2日至4日清明小长假期间，全省假日旅游协调机制运行有效，旅游服务规范到位，实现了假日旅游市场平稳有序。

　　一、全省假日旅游总体情况

　　(一)旅游接待情况。全省共接待旅游者1021.73万人次。其中，过夜旅游者205.4万人次；一日游游客816.34万人次。全省共有12个市州接待人次在50万以上，依次为：常德、岳阳、张家界、长沙、衡阳、湘潭、郴州、湘西、怀化、益阳、株洲、邵阳。

　　(二)旅游收入情况。实现旅游总收入59.97亿元人民币。全省有13市州的旅游收入均超过2亿元人民币，其中长沙的旅游收入达到11.85亿元人民币，张家界的旅游收入达到6.54亿元人民币，岳阳的旅游收入达到5.06亿元人民币。

　　(三)旅客投诉情况。清明小长假期间，省旅发委旅游投诉中心共接到电话4个，其中咨询电话4个，投诉电话0个。

　　二、全省假日旅游市场主要亮点

　　(一)假日旅游市场兴旺。全省一扫连日阴雨，天气晴好，风和日丽，适合出游，加上高速公路小车免费通行的优惠政策，越来越多的民众选择清明小长假期间外出踏青游览。随着交通条件和自驾自助游服务设施的不断完善、智慧旅游信息服务平台体系建设的加强，全省形成文明祭祖、快乐出游的假日旅游良好氛围。

　　(二)家庭自驾游成为主力。清明小长假期间，外出返乡的人们，把清明扫墓与出游相结合，在扫墓后与家人亲友结伴在周边游玩。以家庭为单位短途的自驾游客成为全省游客的主力。清明三天假期，湘西州、岳阳、湘潭各大旅游景区迎来自驾游高峰期。来我省旅游的客人以周边省市为主，主要分布华中、西南、华南和华东地区，其中广东、湖北、江西、重庆、四川、贵州等省市为我省重要客源地。

　　(三)乡村休闲游持续火爆。清明小长假期间近郊乡村休闲游持续火爆。长沙百果园农庄、湘丰山庄前来采果和品茶的游客络绎不绝，长沙直达望城旅游专线开通，带动了周边景区和乡村旅游点的人气。常德市桃花雪缘滑雪场滑雪、桃花源古镇参观、花岩溪喝擂茶、十美堂看油菜花吃土菜等旅游项目和产品受到游客的喜爱。娄底的新化、涟源相继列为国家全域旅游示范县创建单位后，其他县(区)更加重视乡村旅游，紫鹊界梯田、大熊山、三联峒、龙山及大部分乡村旅游区点都人气十足。益阳的南县罗文村、安化扶王山、桃江松木塘的村野田园成为热门景点。

　　(四)踏青赏花游倍受游客青睐。各地桃花、樱花、郁金香、杜鹃花、油菜花、山茶花竞相开放，游客纷纷外出扫墓、踏青、赏花，以踏青爬山和赏花为主的一日游和两日游等主题游成为团队游客、市民最热衷的外出旅游项目。其中，郴州安仁举办了春季乡村旅游节、怀化洪江区举办的“洪江古商城2017浪漫樱花季”活动，吸引了大量的游客前来赏花。株洲炎陵、茶陵、攸县等相继举办了油菜花节、樱花节等，为清明节假日旅游进行了很好的前期暖场。邵阳大团侗寨、寨坡近3000株桃花，吸引了众多游客前来观赏。张家界武陵源核心景区、天门山景区、张家界大峡谷景区梨花、桃花、郁金香、风信子、牡丹等竞相绽放，游人如织。

　　(五)红色旅游景区游人如织。结合开展党的群众路线教育实践活动，游客参观革命烈士陵园和红色旅游景区，向革命烈士敬献鲜花，追忆先烈丰功伟绩，接受爱国主义教育，培育和践行社会主义核心价值观。湘潭市各红色景区、陵园墓地开展“我们的节日”系列祭扫群众性纪念活动。韶山作为市民游客缅怀革命英烈的首选地，继续保持高位运行。南岳衡山首次在网上推出祭拜忠烈祠就免费申请南岳门票活动，首日南岳忠烈祠迎来祭扫高峰，处处可见人们缅怀祭奠革命先烈的场景。

　　(六)假日主题旅游活动丰富多彩。各地景区配合清明回家祭祖习俗，推出各种促销优惠活动，吸引游客前往游玩。永州宁远九嶷山开展了“寻根祭祖”活动；东安舜皇山推出了清明节优惠活动方案，包括门票减免、酒店入住抵扣门票，18岁以下学生凭学生证门票全免。岳阳平江起义纪念馆、任弼时纪念馆等红色景区对开展缅怀革命先烈主题活动的单位或团队，免费提供活动场地、党旗。3月17日湖南省旅发委和郴州市人民政府在安仁县稻田公园共同主办了2017湖南春季乡村旅游节暨郴州美丽乡村旅游文化节，郴州市先后推出了“樱你而来，温暖过年”2017年中国桂阳第二届樱花节、2017嘉禾•晋屏(春季)乡村文化旅游节，汝城县热水温泉三月三温泉煮蛋节等丰富多彩的10多个节庆活动，让游客接踵而至。

　　三、保障措施

　　在省委、省政府的正确领导下，在各相关单位的配合下，全省各级旅游行政主管部门加强假日旅游工作的统筹协调，规范整治旅游市场秩序，确保了清明节假日旅游安全文明有序。

　　一是领导重视，措施到位。省旅发委党组书记、主任陈献春全程调度清明假日旅游工作，指挥假日旅游工作。省旅发委党组副书记、副主任王超祥坚守值班一线，精心调度，将假日旅游安全保障工作抓好抓实，密切监督假日旅游中出现的各种问题，确保了假日旅游工作的顺利开展。二是科学应对，组织到位。节前，省旅发委就“清明节”假日期间旅游安全、文明旅游等工作部署召开专门会议，下发了《关于做好2017年清明节假日旅游工作的通知》，并启动假日旅游工作机制，实行24小时值班制度。4月4日，按照省政府安全工作视频会议的紧急部署，陈献春主任对旅游安全工作和清明假日旅游工作进行了紧急调度，省旅发委立即启动应急预案，王超祥副主任赶赴郴州市苏仙区协助处置道路交通事故。三是坚守岗位，服务到位。省旅发委总值班室24小时值班，并提前对外公布了值班电话，相关处室安排了假日旅游值班人员，不间断接听旅游咨询及投诉。湖南省旅游咨询、投诉电话12301和湖南省各旅游质监所投诉电话也提前对外公布。四是加大宣传，引导到位。全省各主要新闻媒体对今年清明假日旅游工作进行了大量的、及时的宣传报道，很好地引导游客理性出游、理性消费和理性维权。把握住了热点，突出了重点，很好地引导了市场消费。

　　湖南省旅游发展委员会

　　2017年4月4日