为保障个人信息安全，维护广大网民合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规和规定，湖南省互联网信息办公室、省市场监督管理局、省通信管理局决定自2024年10月至12月，针对移动互联网应用程序违法违规收集使用个人信息行为，开展“亮剑湖湘·消费领域个人信息权益保护”专项执法行动。现将有关事项公告如下：

一、整治对象

面向消费领域在湖南省内设立或注册的法人、其他组织以及个人建设、运营、管理的App、公众号、小程序、SDK 、渠道应用商店（以上统称“移动互联网应用程序”）。

二、重点整治问题

聚焦餐饮外卖、房屋租售、商超购物、停车约车等社会关注度较高、个人信息被滥用和过度索取乱象突出的四类消费场景，重点整治八类个人信息保护突出问题。

1.没有隐私政策，或者隐私政策中无收集使用个人信息规则，或者没有通过明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则的；

2.没有逐一列出，或者通过其他方法明示收集使用个人信息的目的、方式和范围的；

3.未经用户同意或默认用户同意收集个人信息、强制收集个人信息，或者诱导用户提供个人信息的；

4.违反必要原则，超范围收集、频繁索取个人信息的，或者当用户不同意收集非必要个人信息时，拒绝提供业务功能的；

5.未经用户同意或者用户已明确表示拒绝，仍向其发送商业性信息的；未做匿名化处理，即向第三方提供个人信息，致使用户频繁收到定向广告营销信息的；

6.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的个人信息，或者利用互联网各种渠道非法买卖个人信息的；

7.未采取技术措施和其他必要措施确保用户个人信息安全，落实用户个人信息管理责任不到位、存在泄露风险的；

8.未提供删除、更改个人信息功能，或者未公布投诉、举报方式等信息的。

“亮剑湖湘·消费领域个人信息权益保护”专项执法行动期间，湖南省互联网信息办公室、省市场监督管理局、省通信管理局将坚持统筹协调、分类施策、综合整治、闭环整改的原则，会同行业主管部门整治个人信息保护突出问题，强化个人信息处理者合规意识，督促指导个人信息处理者履行个人信息保护义务，做到个人信息采之有界、用之有度、护之有责。对于问题严重、性质恶劣、影响广泛、整改不力的违法违规行为，将依法依规从严查处。不定期向社会公布专项执法行动成果和典型案例，推出对消费领域企业的合规指引和对消费者的警示提醒，积极回应人民群众对个人信息保护的关切。欢迎广大网民积极参与，通过以下渠道据实提供线索。

举报网站：湖南省互联网违法和不良信息举报中心官网（http://www.hn12377.cn首页点击“专项举报入口”→“App违法违规收集使用个人信息举报专区”）

举报微信公众号：关注“网信湖南”微信公众号，点击“互动服务”→“网络举报”→“专项举报入口”→“App违法违规收集使用个人信息举报专区”

举报电话：0731-81128060

举报邮箱：hunanfuwu168@163.com

特此公告。

湖南省互联网信息办公室

湖南省市场监督管理局

湖南省通信管理局

2024年9月26日