一、开通“人民来信绿色通道”

　　1、“人民来信绿色通道”是指在保靖县行政区域范围内，公民、法人或者其他组织向县两级党委、政府和信访局反映问题和诉求时采用平信免费(挂号信、特快专递和包裹除外)邮寄的方式和渠道。

　　2、信件内容应是向县两级党委、政府和信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。投信人应在信封右上角注明“人民来信”或“群众来信”字样。

　　3、全县各邮政营业窗口在免费收寄收件人为县两级党委、政府和信访局，信封右上角标注“人民来信”或“群众来信”字样的平常信函(挂号信、特快专递和包裹除外)时，由邮政部门加盖“人民来信绿色通道”戳记，实行单独登记、单独封查、单独分拣、专人投递，确保妥投率达100%。邮资由县信访局统一支付。

　　4、信访部门对收到的群众来信，按照《信访条例》的有关规定办理。

　　二、发放《保靖县群众信访一卡通》

　　实行群众信访一卡通，把县级领导干部的姓名、职务、分管工作、接访时间、接访地点和联系电话向社会公开，保证每天有一名县级领导干部值班接待群众来访，及时解决群众合理诉求。