保靖税务局党委书记、局长李少波向纳税人宣传税费优惠政策

红网保靖县分站6月22日讯（通讯员 吴德池）近日，笔者获悉，“纳税人和缴费人的满意，是我们税务部门最大的追求。”这是保靖县税务局全体干部职工的心声，该局采取六条“硬核”举措提升税费人满意度。

持续履行送政策服务。2020年以来，国家先后推出的四批疫情税收优惠政策，并对适用期限进行了延长。该局充分运用建立起来的网格化服务手段，发挥先锋小分队的作用，通过走访、QQ、微信等方式，有针对性的将适用税费优惠政策，精准地推送给税费人。

落实落细税费优惠政策。该局针对符合条件应享受优惠政策而未能及时享受的纳税人进行重新甄别，重点对符合退税条件、税收减免、免于处罚、延期办理等四种类型，通过风险管理部门进行任务推送，精准核查，确保纳税人应退尽退、应享尽享。

提升税费人的办税体验。保靖县税务局认真清理系统中的未办结事项，及时加以办结，清理工作责任到部门、到岗、到人，严格执行便捷办税的相关规定，优化升级电子退库、电子更正、电子免抵调业务流程，坚决杜绝应退未退的现象。同时派纪检组进行清理工作的督查并严格追责。

严格组织收入原则。保靖县税务局严禁收“过头税费”、违规揽税收费和以清缴补缴为名增加税费人不合理负担。对已取消、停征、免征及降低征收标准的收费基金项目，坚决落实到户。不采取集中清欠、随意收缴发票等措施，不大规模开展评估、税费结算、稽查等活动。

帮助企业纾困解难。为支持企业疫情防控和复工复产，保靖县税务局适当从宽信用评级的复核。积极推动“银税互动”受惠面扩大到ABM级，及时梳理小微企业名单，以及受疫情影响较大的批零、餐住、物流运输等行业，依法合规的将纳税信用信息给专业银行，精准帮扶小微企业缓解资金困难，尽快复工复产达产。

整肃工作作风。保靖县税务局认真解决好服务态度差、办税效率低的问题。加强政策和操作培训，对于应知应会的知识要熟练掌握，准确解答好纳税人提出的问题。坚决杜绝迟到、早退、缺岗的现象，将加大监控和暗访的力度，对出现的问题进行通报并追责。

该局始终把优化纳税服务作为提升税费人满意度工作的根本出发点和落脚点，统筹推进便民办税春风行动和优化营商环境工作，严格落实税费优惠政策，持续推进“非接触式”办税，不断优化办税环境，切实做到“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”。