2020年以来，在纳税人和缴费人（简称“税费人”）遭受疫情影响陷入困境的特殊时期，保靖县税务局创新思维，变局中谋大局拓新局，以久久为功、锲而不舍干劲，以“优化营商环境永远在路上”的定力，吹响了与税费人同舟共济、共克时艰的战斗号角。在促进“六稳”“六保”中，坚持问题和需求导向，精准服务对象、压缩办事时间、提高办事效率，为市场主体打造便捷化营商环境。

优化新服务获得感增强。面对这场疫情突袭必须打赢的战“疫”，该局第一时间向社会发布《关于优化纳税缴费服务配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》和《关于落实中央有关疫情防控税费政策支持小微企业和个体工商户复工复业的通知》。同时对办税服务场所疫情防控做出最严安排，向税费人发出《关于“严疫情防范、用网络缴税（费）”的纳税服务提示》和《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策指引》二维码。从税费优惠政策到征管服务新举措，从享受主体到优惠内容等精准打出办税服务“组合拳”。一是全面实行“双向预约”和错峰办税费。税费人可通过线上预约、电话预约及税管员主动问需和对接，分期分批次错峰办税费。二是大力推进办税缴费场所电子税务局“非接触式”式服务。三是提供绿色通道和“容缺”办理服务。对涉疫情防控重点的税费人，提供办税缴费绿色通道和“容缺”服务。

“硬核”新举措满意度提升。在全国疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复的态势下，该局新举措接二连三，不仅减轻了部分行业复苏压力，同时帮扶中小微企业和个体商户渡过难关，在重振疫后经济中彰显着“税”力量。一是全面升级《办税事项“最多跑一次”清单》，清单范围由152项扩充至178项，取消了60项办税证明材料，实现90%以上的涉税事项即时办结。二是优化制发《关于进一步简化纳税人开办涉税事项办理程序压缩办理时间的通知》和《纳税服务规范3.0版》，在明确“限时办结”事项基础上，结合保靖实际，将“限时办结”业务事项再优化、再提速。三是全新亮出176项《湖南省“非接触式”网上办税缴费事项清单》和《疫情防控期间“非接触式”办税相关工作指引》，按照“应网尽网”原则，聚焦办税“难点、痛点、堵点”，不断优化服务事项和创新办税手段。四是全面落实涉税文书实现电子税务局全程电子送达。

智能新格局幸福感满满。在实现“最多跑一次”的基础上，积极运用“互联网+税务”，大胆探索智能化办税服务新模式、精心打造一体化服务新格局和精准服务经济发展大局。一是持续优化电子税务局功能。开通微信、支付宝、云闪付等第三方缴税渠道，开启“网上办”、“预约办”和“延时办”三种办税模式，开办“邮寄发票”的“零跑腿”业务。二是税法宣传和“专家会诊”涉税费咨询“线上+线下”互动，以短信、微信等方式给予税费人温馨提示，让税费人应知尽知、应享尽享。在第29个税收宣传月中，保靖县于4月1日成功举行“优化营商环境·政税银企春风行动”启动仪式，现场签订授信放贷协议，为企业放贷3.55亿元。此项活动的开展就是一体化服务新模式、新格局的精彩呈现。

以全面落地落细助企纾困和激发市场活力规模性政策，为税费人打造更加便捷的税收营商环境，激发市场主体更大活力，焕发实体经济更强内生动力。站在下半年的起点，保靖税务部门将以更大力度、更加务实的举措持续优化营商环境。