保靖县融媒体中心3月29日讯（通讯员 田开宇 贾江微）春风拂柳，桃蕊初绽，融融暖意铺就民生服务的温情画卷。3月27日，以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题的第十二届12333统一咨询日宣传活动，在县老人社局一楼“幸福驿站”前温情开启。县人社局统筹工伤保险服务中心、社会保险服务中心、城乡居民社会养老保险管理服务局、就业服务中心等骨干力量，以新就业形态人员职业伤害保障试点政策为核心，用“政策找人、服务上门”的务实担当，让惠民春风直抵基层，把人社温暖送到群众心间。

聚焦新业态 筑牢保障“防护网”

快递穿梭街巷，骑手奔赴朝夕，新就业群体是城市里不停歇的“奔跑者”，亦是民生保障的重点关切对象。针对新业态劳动者参保意识薄弱、政策知晓度不高等实际难题，县人社局选派业务骨干现场驻点，褪去专业术语的晦涩，用通俗直白的语言，围绕“职业伤害保障是什么、有何用、如何参保缴费、怎样认定、享受哪些待遇”五大核心问题，开展面对面宣讲、点对点答疑。让复杂政策简单化、专业知识通俗化，真正让新业态劳动者听得懂、算得清、用得上，为城市“奔跑者”系牢坚实的保障纽带。

暖心解民惑 服务零距离

政策咨询台前，人流络绎不绝，暖意悄然流淌。工作人员俯身倾听、耐心细致，逐一解答群众关切的参保流程、缴费标准、待遇申领、经办地点等热点问题，用清晰指引拨开疑惑迷雾。从“参保需要哪些材料”的基础咨询，到“事故发生后如何申请认定”的实操难题，每一次细致回应、每一份专业解答，都让群众带着困惑而来、揣着明白而归。从“被动问询”到“主动解惑”，从“政策知晓”到“清晰可办”，人社服务的每一次提质升级，皆是优化营商环境、提升群众获得感的生动实践。

多措送服务 温情再升温

不止于现场服务，更在于主动奔赴。活动期间，人社宣传小分队深入周边快递网点、外卖配送站点，将政策折页、便民明白纸亲手送到“奔跑者”手中，打破空间壁垒，实现从“人找政策”到“政策找人”的暖心转变。此次活动累计发放宣传资料400余份，服务群众咨询100余人次，在一问一答间消解政策盲区，在一来一往间传递服务温度，让便民服务触手可及、民生保障直抵人心。

民生无小事，枝叶总关情。桃花映暖，初心如磐，县人社局将以此次活动为新起点，持续擦亮12333人社服务品牌，深耕新就业形态人员职业伤害保障试点工作，以更实举措、更优服务、更暖情怀，为营商环境注入人社温度，为城市“奔跑者”守护前行之路，为新业态经济健康发展、民生福祉持续提升，书写更有温度、更有质感的民生答卷。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟