保靖县融媒体中心4月9日讯（通讯员 向 妮）为切实解决敬老院老人“养老认证难”问题，确保养老金按时足额发放，4月7日下午，保靖县毛沟镇人社部门工作人员主动走进镇敬老院，开展“上门办、零距离”养老待遇资格认证服务，用贴心行动温暖老年群体，打通便民服务“最后一公里”。

毛沟镇敬老院集中供养老人多为高龄、行动不便群体，自主完成线上认证存在较大困难。此次活动前，镇人社部门提前梳理敬老院老人认证清单，精准对接需求，精心准备政策资料，确保服务高效有序。

活动现场，工作人员逐一核对老人身份证等信息，耐心引导老人完成人脸识别认证。面对部分老人听力不佳、动作迟缓、不会操作手机等情况，工作人员俯身贴近、反复示范，一对一协助完成“抬头、眨眼、张嘴”等认证步骤，对多次识别失败的老人细心调整角度、反复尝试，直至全部顺利通过认证。认证同时，工作人员用通俗易懂的方言讲解养老政策、待遇发放、防诈骗知识，细心询问老人身体状况与生活需求，叮嘱注意用火用电安全，让老人们倍感暖心。

“年纪大了眼神不好、手脚也不利索，自己根本不会弄手机认证，多亏你们上门来办，太贴心了！”敬老院向大爷连连道谢。此次集中认证，共为院内26名老人完成资格认证，同步解答政策疑问20余条，发放宣传资料30余份。

下一步，毛沟镇将持续优化便民服务举措，深化“上门办、就近办、马上办”服务机制，把民生服务送到群众家门口、心坎上，不断提升全镇群众的获得感、幸福感与安全感。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟