保靖县融媒体中心5月2日讯（通讯员   刘海波）日前，湘西长行村镇银行定期存款客户遇险急需支付，该行工作人员主动现场办理服务的事迹在当地传为美谈。                   

 4月29日下班后六点，客户陈某妻子电话咨询湘西长行村镇银行魏竹路支行主管黄有芳，介绍其老公肝衰竭导致重度昏迷，目前到保靖县中医院住院，名下在该行数万元定期存款需要提前支取，用于住院治疗，但忘记密码。了解情况后，黄有芳依据该行规定进行答复：“如客户不方便来我行办理业务，我行可以双人上门核实，但需要您提前准备疾病诊断证明、夫妻关系证明、户口簿、身份证、存款凭证以及村委会或者居委会出具的监护证明”。客户答复准备好资料后再与其联系。

4月30日上午，黄有芳接到客户电话，说其资料准备齐全。支行营业部工作人员第一时间赶往保靖中医院急诊科，在现场对其亲属进行取款意愿核实，得到对方的一致确认，该行按规定将其情况进行视频录制，随后，与客户妻子返回魏竹路支行进行业务办理。

在取得现金后，支行对其进行大额现金取现安全提醒，护送出营业大厅，并祝愿其老公早日康复。经过此次上门服务，客户十分感谢该行给予的支持和帮助，夸赞服务简便、热情和温馨。该行相关负责人表示，在接下来的服务中，保靖支行将继续加强优质文明服务学习和培训，力争为县域居民提供更好的金融服务。

一审：周榆林

二审：张晓莉

三审：高　伟