保靖县融媒体中心6月13日讯（通讯员   钟澳发）“现在服务真是太贴心了，本来以为要花很久时间，现在来到这里，还有帮代办工作人员全程提供服务，为我们提供了很多方便啊！”近日，前来保靖县政务服务中心办理业务的王水英女士满意地说道。

据了解，王女士6月11日上午9点半来到保靖县政务服务中心，前往医保窗口办理慢特病认定申请。据医保窗口工作人员介绍，王女士60余岁，患有帕金森病、腔隙性脑梗死等多项疾病，无法自主填写申请表，帮代办工作人员了解到困难后，第一时间为她提供帮代办服务，整理需要的证明材料、完整填写申请表、汇总交至窗口办理，仅用十几分钟就完成了申请流程。

王女士的案例仅仅是帮代办服务的一个缩影。在这里，“办事有速度，服务有温度”不是一句简单的口号，而是帮代办工作人员履职尽责、用专业水准服务每一位办事群众的真实写照。自2021年启动帮代办以来，保靖县“帮代办”服务品牌作为湘西州新时代文明实践优秀志愿服务项目，致力于创新举措、服务群众，目前县政务大厅配备了4名工作人员，工作时间不断档，实施专人办、贴心办、上门办“帮代办”服务。截至目前，累计完成办理4.5万余件，群众和企业满意率均达99%以上。

今后，保靖县政务服务中心将继续做好帮代办服务工作，不断完善帮代办工作机制，强化队伍建设，提升服务品质和效能，以靠前、贴心的高效服务，打造有温度、有速度的政务服务品牌，让“高效办成一件事”成为常态。

一审：何晗竹珺

二审：张晓莉

三审：高　伟