保靖县融媒体中心7月10日讯（记者  高振铎）今年以来，保靖县交通运输局行政审批股受理办结行政审批事项216件，按时办结率、群众满意率均达100%，实现信访与行政复议“零发生”。这组亮眼数据的背后，是保靖县交通运输局行政审批股股长朱江持续深化“高效、便民、廉洁”服务理念，通过创新举措提升政务服务效能，为全县交通事业高质量发展注入强劲动力的生动体现。

“一窗通办+帮办代办”，服务提速更暖心

“工作人员全程带着办，一上午就搞定！”刚办完车辆业务的市民为高效服务点赞。这得益于该股推行的“一窗受理、集成服务”模式。在县政务服务中心设立综合窗口，统一受理所有交通审批事项，实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，群众告别了“多头跑、重复跑”。

针对特殊群体需求，创新推出“股长帮代办”服务。此前，一位行动不便的老人因找错部门犯难，工作人员主动全程代办，顺利解决问题。贴心举措让政务服务不仅有“速度”，更增添了“温度”。

审管联动闭环，筑牢规范发展根基

为解决“重审批、轻监管”问题，该股建立与执法大队的联动机制：审批信息即时推送至执法部门，确保企业规范运营；执法中发现的审批相关问题及时反馈，为流程优化提供依据。这一“审批—监管—反馈—优化”的闭环管理，形成了权责清晰、衔接顺畅的治理链条，为交通运输市场健康有序发展提供了坚实保障。

政策宣传全覆盖，打通服务“最后一公里”

为让企业和群众“懂政策、会办事”，该股构建“线上+线下”立体宣传网。线上依托政府官网发布政策解读和办事指南；线下深入企业、社区举办宣讲会，发放资料，现场答疑解惑。全方位宣传矩阵，有效提升了政策知晓度和办理便捷性，让审批政策从“文件里”真正走到“群众中”。

朱江告诉记者，保靖县交通运输局行政审批股将持续深化改革创新，以更高效率的审批和更优质的服务，为全县交通基础设施建设和运输服务升级提供坚实支撑，不断提升群众和企业在交通发展中的获得感与幸福感。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟