保靖县融媒体中心7月4日讯（通讯员   龙秋榕）“足不出户就帮我们解决了麻烦事，真是太谢谢政务中心上门服务的工作人员了！”近日，今年已经91岁的彭英秀老人联系政务大厅希望能上门帮助她完成养老认证，然而“帮代办”人员上门后发现彭英秀已经超过18个月没有进行养老认证，工作人员致电县社保中心，得知了彭英秀是在永顺县参保，需要联系永顺县社保中心。“‘帮代办’工作人员不嫌麻烦一直帮我联系、认证，最终顺利完成了认证，也提醒我要按时认证，有需要他们都可以上门服务，真是太贴心了。”彭英秀老人说道。

保靖县政务服务中心“帮代办”项目帮助个人、企业高效办理各类政务事项，覆盖特殊需求、优化营商环境。通过“线上预约+线下代办”“三级联动+智能导办”模式，整合“湘易办”APP数字化平台与县乡村三级服务体系，覆盖住院报销、养老认证、企业开办、乡村建设规划许可等1400余项政务服务事项，提供“专人办、贴心办、上门办”服务。项目年均服务群众1.2万人次，办事时间缩短70%，满意度达99%，年减免办事成本超50万元，有效破解“最后一公里”难题，提升政务服务效能，助力乡村振兴与基层治理现代化。今年以来，保靖县已开展“帮代办”服务2500余次，其中上门办180余次，有效解决企业群众急难愁盼。

一审：何晗竹珺

二审：张晓莉

三审：高　伟