演练现场

　　当班领导耐心解释相关政策

　　信息中心工作人员第一时间赶赴现场，对设备进行紧急检修

　　针对突发情况，税政法规科工作人员及时解答最新税务政策

　　红网保靖站10月8日讯（通讯员 彭书蓝））“你们办税怎么这么慢，平常都不需要这么久，我要找你们领导，我要投诉”。一位纳税人在保靖地税办税大厅窗口大声得质疑办税工作人员办税效率，情绪激烈。大厅值班领导见状立即上前对纳税人进行政策宣传和相关解释工作，安排专人详细记录情况并疏导该纳税人离开现场。这是保靖县地税局在地税服务大厅开展的“金三”上线应急演练活动场景之一。

    为有效应对金税三期工程推广上线工作可能引发的突发事件，维护税收秩序，确保税款安全，保障纳税人的合法权益，及时、有效、有序地处置上线工作中出现的各种紧急情况，9月29日，保靖县地税局组织相关人员专门针对10月8日“金三”正式上线可能出现的种种问题进行了演练。

　　此次演练内容主要从计算机硬件设备或网络故障，办税服务场所出现排队拥挤、混乱情况，纳税人在办税过程中产生争议等方面进行。演练时间共持续1个半小时，演练的涉税业务涵盖了发票代开、个人所得税代扣代缴、税费申报、税费种登记、发票发售、缴费人登记等六项内容，演练过程中系统运行正常，办税员技能操作有条不紊，圆满完成预定方案规定任务，为“金三”正式上线打下了良好基础。