【今天我当班】系列报道之三：

导诉台值班

　　红网保靖县分站3月6日讯(记者 彭伟)诉讼服务中心作为人民法院的第一道窗口，它直接面对群众，能够直接感受到群众所需所盼。近年来，保靖人民法院立案庭(诉讼服务中心)不断更新司法理念，创新工作方法，积极创建“立案信访文明窗口”，用真情搭建了人民法院密切联系群众的桥梁，2016年被评为“全国法院先进集体”荣誉称号。3月2日，记者来到了保靖人民法院的诉讼服务大厅，参观体验了该院“一站式”诉讼服务。

　　诉讼服务“一站式”

诉讼服务一体机

　　保靖人民法院诉讼服务大厅设有立案大厅、院长接访室、远程视频接访室、律师工作室及3间诉讼调解室，全力打造出集诉讼指导、法律服务、立案工作、信访接待、庭前调解等于一体的“一站式”服务平台,并配齐触摸一体机、电子显示屏、电子扫描仪、速录机等设备，在立案大厅电子显示屏公示案件排期开庭公告，免费提供电话、复印、传真等服务，并设置导诉台为当事人引导诉讼。

　　“去年一年诉讼服务大厅接待2000余人次，当场登记立案率达99.7%，调撤率为93.62%。” 诉讼服务中心工作人员龙诗介绍说。

　　落实便民为民措施

电子显示屏公示相关流程

　　记者走过安检门直走便到达该院的诉讼服务中心，可见在立案大厅电子显示屏公示案件排期开庭公告，引导员正积极的为当事人做诉讼引导工作，左边的立案窗口的工作人员，有的耐心询问当事人，详细告知当事人携带相关材料来法院立案，让当事人少跑腿。

　　再往里，便来到了法院的信访室，案件承办法官一边微笑着倾听当事人的咨询及抱怨，一边给当事人端上热茶，安抚着当事人的情绪。

为当事人做诉讼引导工作 

　　工作人员龙诗告诉记者，立案登记制实行后，当事人只要提供符合形式要件的诉状，法院应当一律接收，并在规定的期限内依法处理。案件当场立案率高，司法效率提升。同时，为方便当事人，该院还设立电话咨询平台，通过邮寄立案、节假日立案等为群众提供便利。

　　司法体制改革，保靖县人民法院积极推进繁简分流，实行简案快审，繁案精审，建立速裁团队,归入诉讼服务中心统一管理，“过滤”民商事案件及行政案件，对事实较为清楚、法律关系较为明确的案件进行立案调解、速裁审理，缓解案多人少矛盾，实现简案出效率，繁案出精品。2017年全年共速裁案件140件，占全院结案总数的10.35%。

　　彰显司法为民情怀

来访接待

　　就在前不久，龙诗在值班的时候，接待了一位坐着轮椅来立案的当事人，那位当事人是一位大约40多岁的女同志，龙诗帮她办理完立案登记的时候时间将近12点，在准备下班的时候，发现她还没有走，一个人孤零零地坐在轮椅上，神情非常沮丧无助。询问情况之后，才得知他儿女都不在保靖，陪她来立案的人是她花钱雇来的，把她送到立案庭之后就先走了，她一个人没有办法回去。龙诗和她几个同事一起来帮忙。三个人合力把她抱上出租车，最终把她安全送回。

耐心为当事人解答问题

　　临近采访结束，记者问了龙诗一个问题：“你认为在诉讼服务中心工作的意义是什么?”

　　龙诗回答：“保靖法院诉讼服务中心是全国法院系统表彰的先进单位，集体荣誉是我们大家努力工作的动力。我在诉讼服务中心工作这两年的体会是立足本职工作，在每一个案件的接待过程中，能让当事人舒心、满意，就是对我们工作的最好回报。在平凡的岗位上为司法为民贡献自己一份力量！”

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