保靖县融媒体中心5月27日讯（通讯员  梁敏  张峰）“你们主动为我们办理大病保险报销，及时缓解了后续治疗费用负担，太感谢你们了！现在的医保政策真的好！”迁陵镇龙溪坪村的彭某将一面写有“服务热情心系客户，理赔迅速为民解忧”的锦旗送到医保经办大厅，真心感谢窗口工作人员为其办理大病保险。

去年彭某出院之后只报销了基本医保，一直未申报大病保险。窗口工作人员通过医保系统数据比对发现该情况后，及时主动与患者家属联系，并耐心讲解大病保险报销政策，指导收集、补齐申报资料，最终让其获得6万余元的大病保险金额。

近年来，保靖县医保局坚持以人民为中心的服务理念，认真指导和监督大病保险承办机构履行承办职责，积极落实大病保险政策，强化服务意识，优化服务流程，及时办结大病保险业务。一是严格执行大病保险医疗待遇支付政策。二是提供“一站式”结算便捷服务。三是按时完成大病结算，自接收完整申请资料后确保在7个工作日内完成结算拨付，让大病保险结算办理方便快捷，便民利民。

2023年保靖县城乡居民大病保险共支付1402.42万元，补偿3800人次。下一步，将继续提升医保服务水平，倾力打造高水平营商环境；强化监督管理，确保医保基金使用监督更加精准高效；加快医保改革，推动医保惠民举措落地见效，筑牢健康保障屏障，切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。

一审：周榆林

二审：张晓莉

三审：高　伟