【今天我当班】系列报道之二

3月1日，8点37分，县公安局人口和出入境接待大厅前，前来办事的群众正在排队    宿任人 摄

　　红网保靖县分站3月5日讯(记者 宿任人)3月1日，8点37分，保靖县人民政府新政务大厅一楼，县公安局人口和出入境接待大厅前，记者刚进政务大厅大门，一条“长龙”从窗口安全门横在大厅中间，此时粗略一数，已有30多人排队等待办理相关业务。

县公安局人口和出入境管理大队大队长彭亚丽为前来办事的群众复印户口册   宿任人 摄

　　五分钟过去了，8点42分，人口和出入境管理大队大队长彭亚丽面带微笑、大步流星地来到窗口，主动向对前来办事群众打招呼，提醒群众们注意秩序，不要互相拥挤，以免造成意外，其他大队工作人员也陆续提前来到窗口，她们进入窗口积极做好准备工作，以饱满的状态迎接一天的工作。

　　9点整，安全门准时开启，“长龙”有序地向前推进，但队伍也更庞大了，从照相窗口一直排到了大厅正门口，与对面的办事窗口相比，一侧门庭若市，一侧鲜有人问津。

工作期间，作为机动人员的彭亚丽不时在各个窗口查看，与同事交流     宿任人 摄

　　9点03分，彭亚丽查看各个岗位工作人员基本到位后，并没有闲下来，虽然是大队领导，但依然充当着机动工作人员的角色，哪里需要便出现在哪里，前来办理身份证的学生较多，需要复印家长的户口册，她便来到复印机前，主动为几位学生家长复印户口册。

怀孕坚持上班的同事请迟到假，彭亚丽为其打开指纹录入系统    宿任人 摄

　　刚复印好，因窗口前来办事群众多，人手一直不够，就连怀孕8个月的同事陈芳还坚持上班，但今天陈芳临时请迟到假，尚未抵达岗位，为了不让前来办事的群众久等，她又快步赶到指纹录入窗口，开始了这一项工作。

老人谭文珍录指纹一直无法录入，彭亚丽耐心指导她进行指纹录入   宿任人 摄

　　9点07分，75岁谭文珍老人来到这个窗口进行指纹录入，但老人未掌握要领及个人原因连续多次录入均未成功，谭文珍老人和陪伴她前来办理的女儿都有点慌了神，彭亚丽并不着急，面带微笑地对谭文珍说：“老人家，没关系，你要用力按一点，莫怕按坏，多试几次就录好了。”她前前后后、不耐其烦地操作了20多次，不断地引导老人，帮助调整手指按压力度下完成了指纹录入。录入成功后，谭文珍的状态轻松不少，而其女儿更是满脸笑容，她对记者说：“这样的工作态度，真得是没得讲的，搞得好搞得好!可以打分的话我要打满分。”

考虑到身份证办理的照相窗口办事群众较多，彭亚丽决定临时分流人员到人数较少的出入境照相窗口 正指导工作人员进行调试   宿任人 摄

　　9点18分，彭亚丽已为7名群众办好业务，此时陈芳已来到窗口，眼看照相排队的“长龙”堵住了大厅正门，身份证照相窗口内人满为患，此时整个窗口已接近百余人，彭亚丽决定启动临时分流措施，将办理身份证照相人数较多窗口分流一部分到办理人数较少的出入境照相窗口，因照片光线要求稍有不同，她熟练地将出入境照相窗口的打光设备进行了调试，丝毫看不出她去年7月才刚刚来到这个岗位，这个在公安系统4个不同大队奋斗过公安“老将”却是这个岗位的“新兵”。

两位办理结婚证的夫妻前来咨询问题，彭亚丽热情答复，最终帮助其成功办理   宿任人 摄

　　9点38分，经过20分钟分流，窗口照相更加有序快捷，拥堵情况得到很大程度的缓解，彭亚丽正准备回到指纹录入窗口帮把手，三位老人正满脸疑惑地讨论着什么，她马上主动上前询问，并及时进行了解答。

一个上午时间，人口和出入境接待大厅始终”门庭若市“，而窗口民警们始终保持着热情的服务态度，并为办事群众提供高效的办理服务 宿任人 摄

　　9点40分，她再次回到了业务办理窗口，此时，人虽然还很多，基本上已经没有拥挤的情况，一切井然有序。彭亚丽又陆续在各个窗口忙活起来。

　　11点20分，整个办事窗口人只剩下零星几个，此时，彭亚丽及同事们终于可以稍稍放松片刻，喝口水，走动走动。

工作中，彭亚丽始终笑脸迎人   宿任人 摄 

　　当问起她今天算人多吗?她轻描淡写地说：“今天哪里算人多，最多的时候一天身份证办理和出入境办理总共470人次左右，根本没得休息时间，声音都会嘶哑。”

　　12点03分，本已经下班，这位公安“老将”，岗位“新兵”还要值班，她们实行轮流值午班，保证中午窗口有人，让群众来办事不白跑。

临近中午，上午办事的群众基本有全部办完，而窗口民警还要轮流值班，便于中午前来办事群众，不让他们白跑一趟    宿任人 摄

　　记者问及最大的成就感与满足感来自哪里? “当然是老百姓办成事后满意的笑脸。”彭亚丽如是说道。

　　临近下班，通过系统查询，3月1日上午完成身份证办理180人次，出入境业务办理20人次，共计完成业务办理200人次，这就是彭亚丽及其同事们一个上午共同协作努力交出的成绩单。

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