保靖县融媒体中心9月25日讯（通讯员  龙安生  杨宗艳  彭书凤）9月23日，花垣县吉卫镇吉卫村民龙女士将一面写有“高效服务办实事，尽职尽责暧人心”字样的锦旗和鲜花送到湖南保靖政务服务中心办事窗口，表达对该县劳动人事争议仲裁院工作人员的感激之情。这是保靖县仲裁院今年收到的第五面锦旗。

据了解，2024年5月30日，龙女士的丈夫吉某在大连某建设工程有限公司承包保靖县的建设工程使用挖土机作业时，不慎发生挖机侧翻，吉某当场死亡。家属代表当天私下与大连某建设工程公司达成120万元的赔偿方案，次日公司支付40万元之后，便以保险费还未审批到账等各种借口迟迟不兑付剩余款项，龙女士焦急等待三个月之后，仍没有等来赔偿款，终于身心疲惫地走上劳动仲裁维权之路。保靖县劳动人事争议仲裁院仲裁员接到投诉后，立即启动快速处理程序，现场为她提供仲裁申请，证据收集等维权服务。案件立案后，仲裁员立即联系公司负责人，从法律责任，诉讼成本，调解仲裁的利与弊等方面，动之以情，晓之以理，引导当事人调解解决。经过多次调解，双方于9月13日达成和解协议，至此，为龙女士追回80万元工亡赔偿待遇及5.4万元的误工损失，共计85.4万元赔偿款。双方当事人对仲裁员专业知识运用、调解技能技巧给予了充分肯定。该案是保靖劳动仲裁践行“两重”“两新”“送解优”专项行动，快速解民忧、促和谐的又一个典型案例。

自省政府部署“两重”“两新”送解优专项行动以来，保靖县着力帮助企业和农民工解决一批“急难愁盼”问题。该县劳动人事争议仲裁院积极践行“两重”“两新”“送解优”专项行动，着力创新工作机制，完善工作流程，多元化解基层矛盾，积极推动部门联动，共同做好劳动人事争议纠纷“调•裁•审”有效衔接。将仲裁窗口延伸到县政务服务大厅，深入一线窗口化办公，为企业和农民工提供一站式、规范化、专业化服务，确保企业和劳动者投诉不走“弯路”，打通“两重”“两新”政策对接、政策落实的“最先一公里”和“最后一公里”，全力化解企业和农民工“急难愁盼”问题。

一审：周榆林

二审：张晓莉

三审：高　伟