保靖县融媒体中心7月31日讯（通讯员  龙秋榕 ）近日，保靖县政务服务中心开展2025年第二季度“红旗窗口”和“服务标兵”评选，“帮代办”、公安、卫健、打印复印、市监5个窗口与彭维、石莹莹、杨宗艳、李明世、彭素萍5名工作人员脱颖而出，登上中心宣传栏的光荣榜。这是该县自2021年推行季度创先争优机制以来的第18批先进典型，也是保靖县以湖南省“清廉大厅”建设五大专项整治行动为指引，打造出“审批高效、作风清正、群众满意”的政务服务新生态的生动缩影。

创优评选 树标杆激发服务“内驱力”

在保靖县政务大厅，“红旗窗口”与“服务标兵”季度评选已成为激发队伍活力的核心机制。评选以硬指标量化考核，持续开展“窗口首席相伴巡查”，严格落实日巡查，每天不定时回访办事企业、群众，按季覆盖所有窗口，回访反馈作为评选“红旗窗口”“服务标兵”依据，倒逼服务质效提升；综合考察规章制度执行度、工作纪律遵守情况、政务平台应用效率等维度。本季度获评的公安窗口，凭借“预约服务+容缺受理”等便民举措赢得群众高频点赞；税务窗口标兵石莹莹则以“政策精熟、零差错服务”成为典范。通过亮照片、亮单位的公示，先进典型从“幕后”走向“台前”，带动全体窗口人员形成“比学赶超”氛围。

深植清廉 集中整治筑牢“防火墙”

评选只是起点，清廉方为根基。保靖县将创优机制与湖南省“清廉大厅”建设五大专项整治行动紧密结合，聚焦“中介乱象”治理，严查“黑中介”捆绑服务、违规收费等行为；整治审批“体外循环”“奇葩证明”等问题，推行“一窗通办”扩面增效；清剿作风顽疾，通过明察暗访严打“吃拿卡要”“推诿扯皮”等行为，设立“办不成事”反映窗口直通纪委监督。“全天候”开展“一体化”“一网通办”系统平台办件预警监测。对可能超期的办件及时提醒，差评情况及时督促整改，对困难超期办件及时提醒，做到监察“0”遗漏、结果“0”误差、评价“0”差评。

服务升温 便民创新打通“最后一公里”

清廉与高效并重，保靖县推动服务从“窗口内”延伸至“窗口外”。“出厅办”小分队上门服务，针对老弱病残群体，今年联合人社、公安等部门开展上门帮办188件次；“导询台”精准分流，月均服务1000人次，复杂事项专人代办，群众“进一门、跑一次”成为常态；“跨省通办”扩容增效，公积金窗口实现多项高频业务异地办理，职工医保窗口打通慢性病审核“远程通道”。一位办理出境证的市民感慨：“如今一个窗口交一次材料，所有事都能办好，效率高、态度好！”这正是保靖政务将清廉指数转化为满意指数的真实写照。

“红旗窗口”的流动轨迹，记录着服务升级的蝶变历程；“服务标兵”的称号背后，折射出清廉高效的双轮驱动。保靖县政务大厅以评优促担当、以整治固底线，持续擦亮保靖政务服务品牌，让清风正气成为优化营商环境的“最强软实力”。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟