保靖县融媒体中心4月1讯（通讯员   肖秀萍）“眨眨眼，摇摇头——认证成功！”近日，碗米坡镇政务中心“智助银龄”小分队带着5G终端走进碗米坡镇敬老院。94岁的贾绍成老人对着镜头完成认证后，银发间绽开笑意：“这机灵劲儿，比我家孙子还利索！”

针对养老院和安置点老人行动不便、子女不在身边等实际困难，碗米坡镇便民服务中心组建“银龄服务队”，将认证窗口前移，创新推出“三零”认证模式：终端进院“零距离”、方言指导“零障碍”、卧床即办“零等待”。镇便民服务中心负责人介绍：“我们提前对接排摸需求，把老人认证周期制成‘晴雨表’，让服务跟着需求走。”

在拔茅安置点，服务场景更显温情脉脉。工作人员手持“智慧人社”APP终端穿梭于每家每户，“您看镜头，咱们慢慢来。”遇到听力较弱的老人，服务队员便半蹲着凑近耳畔指导；为保持卧床老人姿态平稳，特意准备专用靠枕，处处彰显服务巧思。92岁的罗昌玉拉着工作人员的手感慨：“从前要坐车去镇上，现在躺着就把事办妥了，真是赶上了好时代！”

截至4月1日，服务队已完成敬老院、安置点共50余位老人的认证工作，这场“行走的认证”不仅打通了政务服务的“最后一公里”，更架起了政府与群众之间的“连心桥”。

一审：何晗竹珺

二审：张晓莉

三审：高　伟